Бизнес-процессы: как наладить работу компании

Блок №1 Введение в процессное управление

1) Когда без знания процессов невозможно разобраться с ситуацией. 2) Что такое процессы? 3) Управлять процессами, а не функциями — почему?
- Урок №1 – Введение в процессное управление
  50 мин.
Блок №2 Бизнес-процессы: свойства и роли

1) Характеристики и свойства процессов; 2) Бизнес-роли; 3) Владелец процесса.
- Урок №2 – Бизнес-процессы: свойства и роли
  40 мин.
Блок №3 Процессы верхнего уровня: примеры разных компаний

1) Классификация процессов; 2) Как устроены процессы предприятия? 3) Примеры процессных моделей.
- Урок №3 – Процессы верхнего уровня: примеры разных компаний
  40 мин.
Блок №4 Управление процессами и их описание

Блок 1. Описание и моделирование процессов 1) Как увидеть и описать процессы. Детализация 2) Используемый софт: надо или нет, какой? 3) Соглашения по моделированию. Блок 2. Управление процессами и их эффективностью: 1) Что значит: управлять процессами? 2) Процессные показатели; 3) Как изменить процесс? Какой метод и когда выбрать?
- Урок №4 – Управление процессами и их описание
  02 ч.
- Презентация к уроку №4
Блок №5 Трансформация процессов и организационные аспекты

Блок 1. Трансформация процессов 1) Организация работ 2) Диагностика процессов 3) Анализ и совершенствование процессов. План внедрения Блок 2. Управленческие аспекты 1) Зрелость процессов 2) Документооборот и автоматизация 3) Управление изменениями 4) Процессное управление: как организовать?
- Урок №5 Трансформация процессов и организационные аспекты
  02 ч.
- Презентация к уроку №5